Záručná doba a reklamačný poriadok
Záručná doba 24 mesiacov sa vzťahuje na všetok nový tovar zakúpený v Antiquariat s.r.o. V prípade bazárového tovaru je to 12 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak, v prípade objednania cez internet dňom prevzatia zásielky.
V prípade nekompletnej zásielky alebo poškodeného tovaru je dôležité kontaktovať nás do 48 hodín od prebratia zásielky a to telefonicky na čísle 0917 980 213, od pondelka do piatka alebo emailom na objednavka@antiquariat.sk. Neskoršie reklamácie nekompletnosti a mechanického poškodenia tovaru nemusia byť uznané.
Ak sa rozhodnete reklamovať zakúpený tovar, najprv nás kontaktujte na vyššie uvedenej emailovej adrese alebo telefónnom čísle. Po dohode nám tovar zašlite na adresu Antiquariat s.r.o., M. Falešníka 6, Prievidza 971 01 alebo doneste osobne. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu (faktúra) a pošlite to ako obyčajnú doporučenú zásielku na svoje náklady (nie na dobierku).
Po obdržaní kníh (platní) Vás budeme bezodkladne informovať emailom alebo telefonicky a dohodneme sa na riešení. Reklamácie sú vybavené v čase, od 3 do maximálne 30 pracovných dní od prevzatia reklamácie. Rozhodnutie o oprávnenosti reklamácie Vám bude bezodkladne zaslané emailom a spolu s tovarom Vám bude zaslaný reklamačný protokol.
Pri bazárovom tovare nie je možné reklamovať poškodenie, ktorého sa zľava týkala. Informácie o stave nájdete na stránke v detailnom popise tovaru.
Vrátenie tovaru
Tovar zakúpený cez Antiquariat s.r.o. môžete vrátiť bez udania dôvodu do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Kniha musí byť v pôvodnom obale, nepoškodená a a nesmie niesť známky používania. Tovar spolu s kópiou daňového dokladu pošlite alebo doneste osobne rovnako ako pri reklamácii.
Príslušná suma Vám bude zaslaná na Váš účet do 15 dní.
Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledujúcich prípadoch:
tovar je poškodený,
knihy majú známky používania (kopírovania, čítania),
tovar nie je kompletný,
tovar bol objednaný špeciálne na objednávku.
V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.
